Нормативные, правовые документы регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц

• Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

• Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».

• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц»;
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»