Право граждан на обращение в государственные органы, а также в другие организации является важным средством осуществления и охраны прав личности. Свои обращения граждане вправе выражать как в устной, так и в письменной форме. В настоящее время порядок обращения граждан и процедура их рассмотрения регулируется следующими нормативными документами:
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
- Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц»;
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
